1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les modalités de commande, d’accès et d’utilisation des formations proposées sur le site isabellesuquet.com, édité par SARL English & You, dont le siège est situé au 19 rue Edmond Michelet, 51000 Châlons-en-Champagne, France.

2. Public concerné

Nos contenus sont destinés à un public majeur et autonome. Toute commande implique que le client est âgé d’au moins 18 ans ou qu’il dispose d’une autorisation parentale.

3. Nature des services

Les offres proposées peuvent inclure, selon les formules :
– un accès à des modules de formation en autonomie,
– des sessions d’accompagnement en mini-groupe,
– et/ou un suivi individuel personnalisé.

Le détail de chaque offre est précisé sur la page de vente correspondante. Le client est invité à en prendre connaissance avant validation de sa commande.

4. Commande et paiement

Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement.
Le règlement s’effectue en ligne via un système sécurisé (Stripe). Le paiement peut être en une ou plusieurs fois, selon les conditions affichées.
Les prix sont indiqués hors taxes (HT). La TVA applicable est ajoutée automatiquement lors du paiement selon la réglementation en vigueur.

5. Accès à la formation

L’accès est délivré immédiatement après paiement, sauf mention contraire.
Le client est seul responsable de disposer d’un équipement adapté (ordinateur, smartphone, connexion internet).
Les identifiants sont personnels, confidentiels, et non transférables.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que l’accès à la formation a commencé avec l’accord exprès du client.
Si le client n’a pas encore accédé au contenu, il peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours après l’achat en envoyant un email à : admin@english-and-you.net
Tout remboursement sera effectué sous 7 jours maximum.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (vidéos, textes, visuels, supports PDF, etc.) sont la propriété exclusive de SARL English & You.
Ils sont réservés à un usage strictement personnel et non commercial.
Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite.

8. Données personnelles

Les données collectées (nom, email, coordonnées) sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande, du suivi client, et des emails liés à la formation.
Elles sont traitées conformément au RGPD. Le client peut exercer ses droits à tout moment par email : admin@english-and-you.net
La politique de confidentialité détaillée est consultable sur le site.

9. Responsabilité

English & You ne pourra être tenue responsable des interruptions de service causées par un tiers, un cas de force majeure, ou un problème technique indépendant de sa volonté.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes seront celles du ressort du siège social de la société.

11. Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez écrire à : admin@english-and-you.net

Mise à jour : juillet 2025